2002年11月にPMIという団体認定のPMPというプロジェクトマネジメントの資格を取得したんですが、めんどうなことに、これは3年ごとに更新が必要になるんです。
今ある認定証は今年の12月末までが有効期間なので、今年に更新する必要があった。そのため実績をPMIのホームページから実績登録しようとしたが、私の個人情報が正しく登録されてない（PMI会員番号とPMP認定番号の対応が違っている）のがわかった。「これはこまった早く直してもらわねば」すぐにPMIにメールで訂正をお願いしたところ、「こちらのミスですからすぐに直します」との返事をもらった。（実は、ミスの内容がちょっと複雑であったため、メールで何回もやりとりし理解してもらうのに1-2ヶ月かかっている）
ところが、クレームを「受け付けた人」が言うには、「情報を直せる人」は別なので、その「情報を直せる人」に直接依頼してくださいとのこと。仕方ないので、また詳細な事情を「情報を直せる人」にメールしてお願いしました。
その後1ヶ月しても何も言ってこない。催促すると「受け付けた人」から「情報を直せる人は1人しかいなくて仕事がたくさんあってなかなか手が回らない、もう少し待ってくれ」との返事。
数が月して「情報を1部分なおしました、残りは近日中にやる」との連絡があった。ところがですねえ、その処置でも直っていない。仕方が無いのでまた細かく事情説明のメールを出しましたよ。この辺で、もう面倒だからやめようかとも思ったねえ。
その後、しばらくほっぽっておいたが何も言って来ない。大分たってからどうなっているかとログインして確認したら、なんと全てちゃんと直っていました。直したら言ってきてほしいなあ。
多分、直るまでに半年以上かかってます。
ようやく登録して申請完了。昨日、2008年12月末まで有効の認定証が送られてきました。
＜＜－－認定証
しかし、PMIともあろうところが簡単なクレーム処理でこんなにモタついていいんだろうかと心配になってきた。PMP更新の申請する人は早めにやってみておいたほうがいいですよ。
PMBOK（教科書みたいなもの）の2004年版を買ったら1996年版の2-3倍のボリュームになっていた。
PMPの概要は下記を参照してください。PMPとは 【プロジェクトマネジメントプロフェッショナル】 (Project Management Professional) ─ 意味・解説 ： IT用語辞典 e-Words
